resoluciondeconflicots

Comunicación y resolución de conflictos

Duración: 10 horas

Objetivo

Trabajar las habilidades de la comunicación para establecer y mantener una relación abierta y efectiva con los miembros del equipo y cómo resolver los conflictos cubriendo las necesidades de las personas y la organización.

A quién va dirigido

Cualquier persona con capacidad de influencia en su organización.

Metodología

Enfoque eminentemente práctico, para poner en marcha los conceptos clave a través de dinámicas de grupo, roleplays, grupos de discusión y retroalimentación.

Contenidos

  1. Las claves de la comunicación.
  2. Resolución de conflictos con un enfoque “yo gano – tú ganas”.
  3. Motivación a los miembros del equipo para trabajar de forma responsable.
  4. Manejo de la conducta inadecuada en el desempeño, sin crear resentimiento.
  5. Hacer reuniones efectivas, pasando de la práctica a la acción, con cooperación y seguimiento.
  6. Fomento del trabajo en equipo, cómo plantear ideas creativas y resolver estancamientos.
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